B2B (zkratka pro "Business‑to-Business") označuje obchodní vztahy mezi dvěma firmami. V B2B modelu prodávají podniky své produkty nebo služby jiným podnikům, nikoli koncovým spotřebitelům. Tento typ obchodování je typický například pro velkoobchod, dodavatele technologií, marketingové agentury nebo výrobní firmy.
Co je B2B?
B2B transakce probíhají mezi subjekty, které používají zakoupené produkty a služby k dalšímu prodeji, výrobě nebo interním procesům. Příkladem může být výrobce automobilových součástek, který prodává své díly automobilkám.
Charakteristiky B2B trhu
Dlouhodobé vztahy: B2B obchody často zahrnují dlouhodobou spolupráci a komplexní smlouvy.
Vyšší objemy nákupů: Firmy nakupují ve větším množství než jednotlivci.
Racionální rozhodování: Nákupy jsou založené na logice, potřebách a rozpočtech, méně na emocích.
Delší nákupní proces: Schválení nákupu může vyžadovat více kroků a zapojení více osob.
Příklady B2B obchodů
Marketingová agentura poskytující služby jiným firmám.
IT firma dodávající softwarová řešení korporacím.
Výrobce kancelářského nábytku prodávající vybavení podnikům.
B2B versus B2C
Na rozdíl od B2C (Business‑to-Consumer), kde firmy prodávají přímo koncovým zákazníkům, je v B2B klíčové budování důvěry, profesionální přístup a hlubší znalost zákazníkových potřeb.